- Kritik skall helst bara framföras utifrån personliga upplevelser. Rykten, skvaller och andrahandsuppgifter är alltid i varierande utsträckning fel – och då riskerar diskussionen att handla om fel saker.
- Kritik skall framföras så snart som möjligt, medan alla detaljer är i färskt minne.
- Kritik skall framföras personligen – och i enskildhet. Sker det genom ombud eller inför publik kommer de inblandade att sätta sin egen prestige framför resultat.
- Kritik skall fokusera på den aktuella handlingen, inte på personen.
- Kritik måste tydligt förklara varför en viss handling är problematisk och vilka konsekvenser den kan få.
- Kritik skall i möjligaste mån utmynna i en konkret överenskommelse om ett förändrat beteende.
- Om önskat resultat uppnås – ta aldrig upp saken igen. Att vara långsint skapar oro, dålig stämning och är inte konstruktivt.
- Gör en ansträngning för att avsluta i en positiv anda.
Detta gäller kanske inte alltid, i alla situationer. Men det brukar fungera.
(Henrik Alexandersson, April 2017)